杭州拥有两个国家级风景名胜区——西湖风景名胜区、“两江两湖”（富春江——新安江——千岛湖——湘湖）风景名胜区；两个国家级自然保护区——天目山、清凉峰自然保护区；七个国家森林公园——千岛湖、大奇山、午潮山、富春江、青山湖、半山和桐庐瑶琳森林公园；一个国家级旅游度假区——之江国家旅游度假区；全国首个国家级湿地——西溪国家湿地公园。杭州还有全国重点文物保护单位25个、国家级博物馆9个。全市拥有年接待1万人次以上的各类旅游景区、景点120余处。
著名的旅游胜地有瑶琳仙境、桐君山、雷峰塔、岳庙、三潭映月、苏堤、六和塔、宋城、南宋御街、灵隐寺、跨湖桥遗址等。2011年6月24日，杭州西湖正式列入《世界遗产名录》。
2014年旅游总收入达到1886.33亿元，比上年增长17.6%，其 中旅游外汇收入23.18亿美元，增长7.3%。接待入境旅游者326.13万人次，增长3.2%；接待国内游客10606.43万人次，增长12.7%。至年末，全市各类旅行社达658家，增长4.1%；星级宾馆达到199家，其中五星级酒店22家，四星级酒店46家；A级景区50个，其中5A级景点3个，4A级景点32个。
继西湖申遗成功后，2014年6月22日，中国大运河成功入选世界文化遗产名录。它为杭州这座古老城市又添上了一抹浓墨重彩的文化气息。
