角色
"角色"一词的源于戏剧,自1934年米德(G.H.Mead)首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行为以后,角色的概念被广泛应用于社会学与心理学的研究中。社会学对角色的定义是"与社会地位相一致的社会限度的特征和期望的集合体"。在企业管理中,组织对不同的员工有不同的期待和要求,就是企业中员工的角色。
这种角色不是固定的,会随着企业的发展和企业管理的需要而不断变化,比如在项目管理中,某些项目成员可能是原职能部门的领导者,在项目团队中可能角色会变为服务者。
角色是一个抽象的概念,不是具体的个人,它本质上反映一种社会关系,具体的个人是一定角色的扮演者。角色可以由不同的职位和岗位担任,职位、岗位和角色的综合表现形式就是相应的职位说明书、岗位说明书和角色说明书。角色与其"扮演者"既有的岗位不存在冲突,可以理解为:既有岗位职责没有描述(或者不可能描述)的内容可因为其角色的分配而充实。