具体情况具体分析 网络典型故障三例

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　　一、网卡中断冲突，引起无法上网
　　故障现象:一家医药超市里组建了小型局域网，一台PIV主机作为代理服务器，其它五台计算机通过它共享上网。使用中发现，前台的机器无法上网。

　　分析与解决:笔者首先进入网上邻居，发现无法查看其它主机，所以判断为网卡故障或网卡参数设置故障。然后，笔者本着先软后硬的原则，检查了设备管理器中的网卡属性，发现网卡的与声卡设备使用了同一中断(IRQ)，所以造成了冲突。清楚了故障原因，笔者打开机箱，将网卡换了槽，重新启动计算机后，故障排除。

　　经验总结:IRQ冲突往往会造成设备性能瘫痪，但排查和解决起来也很简单，比如板卡换槽，由于换槽后的硬件设备会被系统重新分配IRQ，所以通过此法可以解决硬件间IRQ冲突问题。当然，我们也可以通过在Windows里重新分配IRQ，来解决类似问题，只不过，笔者认为换槽的方法虽然麻烦一些，但更换过程中其实隐含了另外两种解决故障的方法，即:除尘和网卡与主板个别插槽间的冲突，所以笔者对此法情有独钟。

　　二、网段冲突，造成无线和有线间的故障

　　故障现象:某IT公司在销售时展示联想关联电脑，但发现计算机上网时(上网方式为ADSL)，关联失效。先后更换了网卡、网线、悦灵通都没有解决问题。注:悦灵通一款硬件设备，作用是使影音家电与内嵌关联协议电脑进行无线连接，使用户通过电视、音响也可以享受电脑中的声音影像。

　　分析和解决:笔者首先怀疑是悦灵通本身不稳定造成的，但由于更换后也无济于事，所以排除了这个可能。其次笔者怀疑是系统设置问题，亦可能是BIOS中设置的问题，但仔细检查了系统中的网络设置和BIOS中的CMOS菜单，并没有发现异常现象。看来，需要整理了一下思路了。“因为只有上网时悦灵通才会出现故障，所以网络间的冲突应该最有嫌疑”，“这台计算机的网卡IP地址没有设定，悦灵通本身的IP地址也没有设定，都采用的是随机分配IP”，将这两个思路联系在一起，笔者想到，“如果两款硬件设备在同一网段，就可能出现地址冲突，引起问题，悦灵通自然无法工作，造成了关联失效。所以说，笔者人为，悦灵通停止工作的原因就是网络段冲突造成的。”为了验证想法，笔者设置将网卡的IP地址设置为10.1.1.100，子网掩码为255.255.255.0，重新启动计算机后，故障果然排除了。后来，经过查阅资料，笔者得知，在Windows XP操作下，ADSL的网段地址分配在169.254.x.x的网段上，而悦灵通工作时也默认在该网段，所以引起了IP地址冲突。而重新设定网卡IP地址和悦灵通的IP地址，都可以解决问题。

　　经验总结:在日常的组网过程中，IP地址造成冲突的例子很多，比如局域网中的一台机器突然无法共享上网了，就很可能是由IP地址冲突引起的。当遇到类似情况时，设定IP地址，往往可以解决问题。

　　三、无法解决的远程服务器故障

　　笔者的系统是Windows XP Home Edition+SP1，主板是VIA kt133芯片组的主板。平时用Foxmail4.2收发邮件，近些日子将Foxmail 4.2升级到了Foxmail 5.0正式版，出现了只能用Foxmail接收邮件，却无法发送的现象(如图)。笔者怀疑是服务器又在维护(免费邮箱需要常常呵护)，Ping了一下WWW.126.COM，结果很正常，但还是不放心，登录了在126服务器上的邮箱，发现邮件收发功能正常。在确定了Foxmail设置正确的前提下，笔者进行了查毒，依然没有解决问题，最终幻想是重做系统。结果还是不正常。经过大半天的尝试，笔者突然想到，“会不会是邮箱服务器本身的问题呢?”想到了这点，笔者申请了一个其它网站的信箱，发现可以用Foxmail 5.0收发自如了，“病原体”终于找到了，幸福的感觉油然而生，但幸福毕竟是短暂的，因为这个故障根本无法解决。另外，有的朋友告诉我，这种现象也可能不是远程服务器的问题，而是一种商家的经营策略，利用免费邮箱的问题突出收费邮箱的优越性，但到底事实怎样，笔者也无从考查，只不过觉得这个故障既生僻，又熟悉，所以写出来供大家借鉴，少走弯路。

　　经验总结:遇到类似的网络故障，首先要理清思路，不能有惯性思维。比如，如果某个网站，登录不了了，我们很容易想到是网站的问题，而邮箱因为相对稳定，所以不容易想到是服务器的故障。如果笔者首先在主机上尝试使用其它邮箱的方法，一定会少走很多弯路，所以说，清晰的思路，对于网络故障的修复非常重要的。