设计师必须向产品经理学习的四个技能

【 tulaoshi.com - 平面设计 】

曾经发表过多篇关于管理、设计和产品团队运作相关文章的Facebook产品设计总监Julie Zhuo，最近发表了一篇文章，探讨究竟怎么样才是一个好的产品经理，以及一些设计师可以学习的地方。

所以，设计师可以从产品经理那边学到什么?

答案：如何穿西装。第一步：如何挑选与衬衫搭配的领带

不管他们的职称是什么，那些创造出伟大产品的人们总是有许多相似之处。伟大的 Maker 有愿景、他们会对产品使用者细细思量、他们擘画令人信服且激励人心的愿景，他们是有始有终的人。

在面试设计师与产品经理是很不一样的。一个对于应徵设计师有加分的特质，对于产品经理候选人来说很可能不是什么好事，反之亦然。但是双方都有很多东西可以互相学习。由于我曾经跟一些产业里最顶尖的产品经理合作过，我想跟大家分享一些自己过去从产品经理们的「成功 PM 手册」收集而来的一些心得：

必须要能针对问题提出周延的框架

对设计师来说直接一头栽入寻求解决方案、秀出设计成果是相当诱人的。但如果妳不从「一开始为何我要解决这个问题」着手，那妳可能搞错了。妳想要为人们解决什么问题?妳怎么知道这个方法成功了?(有时我会听到一些话，像是「一致性(consistency)」或是「简单(simplicity)」这类的理由，在我看来都是是很差劲的框架，因为已经没有人在说这些了：「喔，我不能使用这个 app，它是如此的不一致。」「这个 app 对我来说不够简单。」这些说法指向解决方案，而非聚焦于人们真正遭遇的问题。)

「为何我们要做 X?」这样一个典型的产品经理简报得是周延的(假如不是，那么这位产品经理的表现已亮起红灯)。简报里要提供清晰的目标、衡量是否成功的方法，还要有一般性研究、资料和其他分析去去支撑你的说法。就连如何处理人们的反驳也要是先想好，并且直接回应。现在你有概念了，知道好的、扎实的简报已经进入到提案阶段。

当然，要把这些东西都放到简报里(产品简报、规格简报，以及其他任何出自产品经理之手的简报)，代表产品经理必须真的坐下来好好地写些东西。她必须把框架、把那些关于为何我们应该这么做的争论化为文字。如果欠缺深度思考，将很难解决问题。

事实证明，要建立起一个周延的框架，做一份投影片或是用文字描述妳的思维是极为有效的方式，也可以作为工具去扩充你的军火库，在大家准备要投入某个问题的解决方案设计前，万一有必要还可以拿出来仔细检视。

强迫自己养成为任何设计建立框架的习惯：要为人们解决什么问题?要怎么知道有没有成功?为何用妳的方案来解决问题会有效?这样做不只会让妳的工作做得更好、更专注，你还会发现团队其他人更愿意支持你。

简洁、直接地沟通

对产品经理而言，当个好的沟通者的标准远比设计师的来得高。因此，平均来说，产品经理会是更好的讲者、写作者、简报人和会议筹划/主持。(设计师们)请观察、学习他们的技巧。很明显地，准备很重要(请看前面的几个段落)，但你要沟通的核心议题是什么呢?在参与会议或是谈话前，我常常会自问以下几个问题：

什么是我想要什么结果?

我该提出什么样的问题，让我得到想要的结果?

如果你在沟通时能掌握住这两件事，那么有很大的机会你不仅可以节省时间，还可以让其他人清楚地了解你的想法，并且明白该如何协助妳。

你不需要花很多时间去铺陈脉络，除非你得不到自己所要的结果。同样地，你也不需要玩文字游戏。时间是我们所拥有最珍贵的资源，所以直接了当、清楚地沟通会是最好的方法。

化整为零，让计划可行

伟大产品经理的特点就是执行力，没有执行力的话蠢事必然会发生。好比手上有张藏宝图，那个「X」记号就在三千英哩外，途中有可怕的森林、沼泽和高山，我们该怎么到达宝藏所在地?

好的产品经理会用一招：把一个很大的问题掰开成小块，拆解为许多小步骤和里程碑，突然之间你会觉得这些问题似乎关联不大、甚至好像可以迎刃而解。与其因为可怕的森林、沼泽和高山(问题太大)而惊慌失措，不妨先做一件事把背包背起来。酷，现在背包打包好了，前进下一个村落吧，抵达之后可以在当地的酒吧小酌庆祝一番，之后你会感觉好极了，再来就要走到森林的边缘，抵达之后可以升起营火，大家轮流讲故事，再下一天，我们可以派遣两个侦查员去探路，找出穿过森林的路，然后回来告诉大家该怎么通过。

同样地，设计师的旅程终究也会来到一个令人信服、北极星般的愿景––一个有抱负的、更进一步的设计方向，然后找出「我们该怎么做?」的答案，以那些(设计方向)企图解决的问题去突破你的视野，找出哪个问题才是最重要、需要优先解决。尽可能把不同的问题和解决方式维持独立。我以前曾经从事过一堆极富野心、疯狂的「再设计」工作，让我告诉你，企图一次改变太多事情真的不是个成功的好办法，一旦事情不顺利，你会陷入一个很挫折的境地，你会不知道哪个改变才是把事情搞砸了的元凶。把那些改变分门别类，个别地去验证这些改变背后的假设，才是比较聪明的策略。

最佳化你的大局观

设计师倾向于聚焦，深入细节、提升品质和技巧，让使用者相信设计师是真的在乎他们的人和体验这需要深深地专注才能做到。但是，为使用者打造伟大事务靠的不只是好的使用者介面。产品经理必须时时注意平衡，而设计师如果能够照顾到大局观，也会做得更好。

这表示，花时间了解你们公司的事业，并且设计出能够协助企业持续经营、专注于长期使命的解决方案。

这代表你必须在乎团队的运作，团队是否有跨功能人才的组合、士气是否高昂、团队成员是否彼此信任、友爱。或许团队的人不是你找来的，你也没有则人要教他们，但如果你在乎把事情完成、把事情做好，那么为团队贡献是你必须做的。

这代表你得是可靠的、当个团队成员乐于一起工作的人。

保持平衡就像跳一支细致的舞蹈，要代表自己所坚信的价值，但别以你跟同事所要一同成就的大事作为代价。