解读设计师做客户演示的13个重大误区

【 tulaoshi.com - 平面设计 】

做会营销的设计师!会赚钱的设计师从来都是营销高手，如果你没办法将作品卖出去，那它就没有任何价值。可以说，做客户演示是设计师的核心生存技能，所以，今天的译文绝对值得拜读，作者分享了13个超实用的演示方法，以及一个你不敢相信居然有用的小诡计。

对于设计师来说最困难的工作就是做陈述演示。没什么可争论的。我曾见过有人的工作做得非常完美，但在客户面前却失败了。我也见过有人工作做得一般般，但却把客户玩弄于股掌之间。理想情况下，你想要做出很好的工作并很好地演示，而我更希望有一个可以很好陈述自己作品的设计师。事实上，我想说如果你没办法在客户面前演示你的工作成果，那你也就不可能成为一个优秀的设计师。没办法卖掉的工作成果就和不能卖掉它的设计师一样无用。

而且，这并不是一个加分技能。陈述演示是设计技能的核心。

我第一次在客户面前做演示的时候，我肯定很生气。我把成品放在客户面前，然后像个傻子一样戳在那。这是羞辱。第二次好些了。再之后，嗯你明白的。下面这个列表里的每件事我都干过，我把它们分享给你，希望你可以因此避免其中一两种窘境。让我们开始吧。

1. 把客户视为你必须要取悦的人

你的客户雇你是因为你在你所做的领域是专家。他们在他们所做的领域是专家。你要把你的专业知识带进他们的专业领域，并帮助他们达成他们的目标。(如果你现在所面对的工作，没人知道它的目标是什么的话，那我们的问题就老大了，而且也不是这篇文章要阐述的)他们没有雇你来让他们开心，或者成为他们的朋友。你的决定应该是围绕实现目标，而不是取悦客户。当然你应该使用专业且令人愉悦的方式处理所有事情，只是你不应该把帮助客户完成目标和让他们开心混为一谈。

他们可能会让你做一些在你的专业看来，与他们目标背道而驰的事情。你的工作是用别的方式说服他们。最终，如果你让他们相信他们雇佣了一个专家，那他们也会获得更好的服务。当然这样在项目进行中可能会出现一些不愉快的谈话，不愉快的谈话有时也是工作的一部分。从长远看来，为了避免不愉快谈话而做错误的事不会给你带来任何好处。

2. 屁股一动不动

这是你的房间，你的第一要务是给人信心。不仅是让客户相信你的工作，还要让他们相信他们雇佣了正确的人。每次互动都是重申他们雇佣你的决定是正确的机会。动动你的屁股，去带领会议。如果你站起来，看起来会更自信，你的声音会更好，成为你客户所雇佣的设计权威。在房间里工作，去需要你的地方走动。到处走动可以在让他们有机会问你问题，同时也让你看起来更有自信，更亲切。

当然你得穿着得体，而且手要从口袋里拿出来。现在打开你的ppt，开始。

3. 以道歉开始

不要以道歉或声明开始你的陈述。

不管你想在演示中展示多少内容，从你成为这个房间的主人开始，你的一切陈述对于工作来说都是正好合适的。任何对期待的重置都应该在会议之前进行。

很显然你没有做任何需要道歉的事。比如开始晚了、忘了转换器或者你的新白衬衫上被洒上了咖啡。

如果你决定不为会议做准备的话，最好取消它以避免浪费客户的时间(只要在项目中发生一次你就可以滚了)。

不过在你陈述期间，要展现强势，流露信心。

4. 没有设置适当的阶段

你把这些忙碌的人聚集在一起了，他们可能还有别的事要做。所以让他们知道为什么他们要出席这次陈述，让他们知道他们在这场对话中是必要且重要的。人们喜欢被需要，而痛恨浪费时间。

从感谢他们出席会议开始，让他们知道他们所处的角色，在这里的原因，还有你要在这场演示中展示什么，以及你需要他们参与什么。这是你让他们觉得自己是专家的机会。

让他们知道他们在项目的哪个阶段。提示一下最后阶段是什么，以及如何达到这个阶段，还有现在这个演示会如何帮助推进项目进行。

5. 来一场真正的庄园之旅

永远不要解释他们面前那些显而易见的东西。他们都能看见logo位于画面的左上角，他们都能看见那里有个搜索框，世界上最无聊的事，莫过于设计师向客户解释页面上那些能经清楚看到的东西。

把页面拉上来，你不是通过谈论石膏板来卖房子的。你需要让买家想象自己已经置身附近，才能卖掉它。

你要卖的是工作的好处，是工作与项目目标的契合点，是这个新网站是如何粉碎他们的竞争者，并让他们飞黄腾达的解决方案。

尽管页面上的每一个决定都应该基于会带来益处的数据和好的调查，但人是没有理性的，他们不是基于数据和调查做出决定的。他们通过故事做决定，所以找到你的故事，告诉她们。

6. 记笔记

你要忙着做陈述，没空记笔记。你在台上。叫别人帮你记。之后把会议记录发给客户，这样你就能保证你们听到了一样的东西。

7. 棒读

【在日语中，缺乏感情投入的对白诠释称为棒读(棒読み-Bouyomi)】

我已经睡着了

你需要说服你的客户在展示的时候你在激动什么。实话说，这是一场表演，没什么雾里看花，没什么杂耍表演，这只是一个小丑表演，不过足以让你建立起一些兴奋感，把表演渐渐推向高潮。一个设计设演示他的工作和DJ在人群中表演没多少不同。你是在卖设计。

所以你有你的道理，做好你的功课，拿上你的数据，了解为什么在这里你要这么做，在附近写上标注以便引述，但是你不应该坐在你的标注附近(记住，你在屋里走动)。但尽可能激动人心地叙述，实践一下你就知道要怎么做了。

当你工作的时候像个科学家，陈述的时候像个耍蛇人。

8. 自我保护

你不是你的作品，你的作品也不是你。它既不是你的延伸，也不是你的个性表达。它是为了满足客户需求而生的产品。客户有对其品头论足的权力，你也有不同意的自由。你的客户都相信你有能力处理好这些分歧。但是你不能因此感到羞愤，这是工作。

保护工作和自我保护是有区别的。后者是个人的，当你面对批评的时候会作为你自身的反应出现。猜猜怎样?好人有时也会做出糟糕的事。

所以，当客户开始批评你的工作，听听他们说什么。不要觉得你必须遵守他们所有的决定。你也没有必要做出任何承诺。有的时候，最好的解决方案就是安静坐一会。说这是个很有趣的反馈，我会好好考虑的就非常好。

9. 提到字体

客户向来对字体不屑一顾。如果他们在意的话，他们会问的。

我最常听到客户说的就是我对设计一窍不通(顺便，他们是错的)。这是他们告诉你他们觉得不舒服的方式。他们不喜欢不舒服的感觉，当然你也是。所以能不能把他们弄回舒适区完全取决于你，而他们的舒适区就是他们的专业他们的业务。这点其实很好，因为那是你不专业的领域。这里已经有了一个设计专家你!

所以当你陈述你的工作时，把你的设计和他们的业务联系起来。谈谈你作为一个专业的设计师是如何做出决定，以使设计与项目目标相契合的。这样你的客户就可以把这些问题当成他们的主题来判断。

但是颜色、风格、设计妈蛋你已经知道了。如果你问他们设计方面的问题，不要哭着来找我，对我说什么他们对设计一无所知!他们早就警告过你了!

10. 告诉他们你工作得有多努力

从客户那里获得的最糟糕的反馈可能就是哇。看起来你真的很努力在做这个!

不要把你的工作当作计时卡片。如果你做得没问题，它看起来应该是毫不费力的。就好像它本来就应该在那里。客户可能会因为他们付了30个小时的薪水，而你只给他们看起来像是只做了1个小时的东西而恼怒。不过这样就对了，他们只是没有看到你在那29个小时里所做出来的糟糕设计。看在上帝的份上，不要给他们看那29小时的糟糕设计。陈述演示不是一个制作香肠示范的地方，你是要站在一个自我保护且疑神疑鬼需要证明的人面前。

把他喵的一个小时的好设计卖出去大部分人连十分钟的好设计都做不出来。

11. 把提问当作修改要求

为什么这里是绿色的?

我可以改!

我没必要再深入讲下去了，对吧?只要回答问题就行了，你应该可以回答的。

12. 不要导致反复

只有一个问题比你觉得怎么样?更糟糕。

你听过设计师在你耳边咆哮，抱怨说客户给他的反馈根本狗屁不通吗?我听过。不过当我问他们是否告诉过客户他们需要什么样的反馈的时候，他们就低着头默不作声了。

大部分客户当然不知道你需要什么样的反馈信息。而且他们也没有理由知道，他们又不是天天干这个，他们没有接受过像你这样的训练。而且他们也不需要知道，因为引导他们正确反馈也是你的工作之一(所有帮助你干好工作的事情也是你的工作之一)。在你召开会议之前知道你想要的，然后带领会议走向目标。

所以在演示中随意拍一下双手，然后说这就是我今天想知道的!下面是一些提问的建议：

它是否反映了你的品牌?

它是否迎合了我们在调查中讨论过的用户需要?

它是否反映出你目前的广告策略?

保持问题在他们专精的范围里。虽然我敢肯定他们也会对颜色、样式还有那些你根本不想知道的事情评论，你就将就着听听。但是没有其他反馈，你将无法推进项目。

接下来我们要看的是绝对最糟糕的问题没有之一：

13. 问你喜欢这个吗？

我滴个玉皇大帝老天爷，你可快别土鳖了。他们不会再把你当专家看了，你也不再是跟他们平分秋色的人了，你不再是那个他们愿意付钱给你的人了。即使他们没有意识到这点，这些也在悄悄发生。你现在仿佛变回了那个拿着猫咪的画给爸爸看，然后希望他认为这张画可以贴在冰箱上，用他的那个拉斯维加斯磁铁开瓶器。

客户雇你不是让你做一些他们喜欢的东西，他们喜欢的东西可能不是能让他们成功的东西。所以不要将其混为一谈。这点需要从项目的最一开始就注意到，没有什么比让他们进入一条主观之路的语言更具破坏性了。

另外还有一个你不敢相信居然次次都管用的小把戏。

记住客户那该死的名字。