手机网站中的架构和流程设计

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一、架构设计和流程设计

我一直追求简单而高效的设计，尤其欣赏臭鱼这一篇文章《为产品结构的设计，为用户任务的设计》。他用图1很好的诠释了这个观点：首先要保证产品逻辑结果清晰、准确，其次要为用户任务架起一些快捷操作的桥梁。

图1 产品结构设计和为用户任务设计的关系

好的流程设计能使产品具有更清晰的架构，更良好的体验。我的老大曾经举过一个串珠子的例子，说PM给我们的功能列表都像是一堆零零散散的珠子，而我们要做的，就是把这些珠子串起来，把功能串起来，最后呈现给用户的才是一个完整的东西，有着清晰的架构和流程。

这话说起来还是有一些抽象，我想尝试着通过手机产品登录界面的设计，来跟大家分享我对架构设计和流程设计的思考过程。

二、一个例子

首先我们来看一个例子，见图2：

图2 一个小朋友做的登录界面

这个页面非常有代表性，它很像PM提出的需求列表，杂乱的堆在了界面上。先来挑挑问题所在:

文案不太准确，帐号密码的文案用密码就行了，登录账号按钮的文案用登录就可以了，离线使用按钮，他想表达的是匿名登录(不需要账号、密码)。

界面上元素太多，需要分辨哪些是自己需要的

层级关系不明，没有一条清晰的任务主线

没有考虑到虚拟键盘遮挡的问题

相关操作可以离得再近一些，比如忘记密码跟登录按钮

三、研究一下架构

那么我们架构上进行分析，架构上来讲，这个界面，主要有三个模块：登录、匿名和注册，其中匿名可能有两种情况，这里表现的是不需要用户名和密码的情况，如图3.

图3 登录页面架构图

我们先来分析一下登录和注册这两个功能模块。如果用户要登录，那么需要输入用户名和密码，如果用户希望以后不用再输入密码了，可以选择记住密码，如果用户忘记了密码，那么可以给一个入口让他去执行找回密码操作。当然，这些如果都是建立在用户要执行登录操作之后。所以可以把这些元素藏起来。所以，既然登录和注册是平级的，那么我们可不可以把这个页面设计成图4这样子呢?

图4 登录页面采用2个入口的形式，可以选择登录或注册

参考案例是Foursquare和16Fun，见图5。

图5 Foursquare的登录页面，只有两个选项，登录或者注册

这个方案的优点非常明显，就是架构清晰，不会有太多的干扰因素，但是缺点也是有的，登录和注册两个按钮还是需要区分一下的，而且这两个功能过于平级，在不同的产品阶段应该有侧重才对，比如新产品上线，要更合理的引导注册，成熟产品，要突出登录。

再来看看匿名这个功能，前文提到，匿名有两种情况：

1、不需要用户名和密码，就可以登录

2、需要提交用户名和密码，但是匿名登录，不让别人看到

情况1，既然不需要用户名和密码就可以登录，那为什么还要先进入登录页面而不是内容页面呢?如果你的产品是侧重于社区类的，需要用户登录的，那么还是要引导用户登录，如果你的产品是工具类的、内容类的，希望用户能看到内容，那么可以让用户直接进入到软件里，先看到内容，等需要执行一些登录之后才能进行的操作时，才提示用户登录。

情况2，往往是用在论坛、贴吧等需要匿名发表帖子的情况下，那么我们只需要在发帖页面给出匿名发贴的复选框就行了，不需要让用户在登录界面就直接选择了。如果是想登录某些论坛，却又不想暴露在线状态，则可以在登录按钮按钮上面增加一个状态选择，如图6，QQ客户端。

图6 iPhone版QQ客户端，登录按钮上方可以选择状态

因为我们这个登录页面属于情况1，所以就把匿名登录功能从登录页面拿掉了。

四、研究一下流程

那么这个时候，我们要对产品的流程来进行一次深入的思考了，我们的产品，是希望用户从哪里来?到哪里去呢?希望用户在我们的产品里完成怎样一个任务流呢?我简单分析了一下，如果是以引导登录为目的的流程，用户必须有账号，只能登录访问产品，那么流程大概如图7这般。

图7 手机产品登录流程

那么我们知道了，我们是希望用户刚进入软件就遇到这个界面，完成登录之后，到达内容的。如果是这样，我们是否应该让用户可以更快速的执行登录过程，也就是说，把账号和密码提到一级，方便用户快捷的操作。于是我把设计改成了图8的样子：

图8 暴露出账号、密码输入框的登录页面

参考案例是街旁网的登录页面，见图9。

图9 街旁网的登录页面，突出登录功能

跟密码相关的选项，比如记住密码，忘记密码，需要放在哪里合适呢?一般情况下，相关性较大的最好要离得 较近。于是我把记住密码和忘记密码都放在密码输入框底下，但是这时候，又会显得信息较乱，解决的办法是什么呢?就是给信息分组，如图10。

图10 把信息区隔成登录和注册两个模块，强化登录

而如果是以内容为主的，登录的目的是完成某些操作，那么登录页面往往出现在导航栏上、菜单里，或者是执行某个需要登录的操作之后，以论坛回帖为例，流程如图11：

图11 当执行发帖操作的时候，提示登录的流程图

此时，明显可以分析出，流程的终结应该不是登录成功，而是执行接下来的操作。与其上来就让一个注册门槛，击垮了一部分用户的积极性，还不如，先把内容暴露出来，当你需要执行一些登录用户才能执行的操作的时候，再引导你去登录页面，就顺理成章，没有强迫登录的感觉了。这种情况下，可以采用浮层的形式，完成简单快捷的登录操作，如图12。

图12 Vimeo的登录页面，采用浮层的设计方式

当然，也可以调用统一的登录页面，即降低成本，又保持统一。

五、需求，还是需求

之所以碎碎念这么多，是因为，这一个看似简单的页面，包含了很多的架构、流程上的思考，包含了产品逻辑，最重要的，包含了设计师对需求的把握。

登录页面，到底要设计成什么样子，肯定没有一个统一的标准，但是，根据你的产品需求，你可以推断出，该是怎样一个流程，该突出哪些功能，让我们来总结一下，我感悟颇深的一些点：

告诉我为什么(为什么登录?为什么注册?)

不要给用户太多的选择(太多的选择意味着太多的思考时间)

让用户一条路走到底(流程要有始有终，且不能有太多分支)

跟某个选项相关的东西要跟随这个选项(比如密码输入框和忘记密码)

内容为主的要弱化登录(在合适的时候提示用户登录就行了)

架构和流程是两回事(清晰的架构是基础，快捷的流程是保证)

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