设计中如何想客户所想

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如果你想知道你所设计的目标是否与客户保持一致，那你一开始就要知道这个目标是什么。我们该从哪里开始？

当30岁的詹尼弗戴蒙因患上一种罕见的癌症阑尾癌于2002年7月23日静静地离开这个世界时，留在她身后的是她所热爱的家庭及朋友，还有一份遗嘱。她给了他父亲一项任务：将这种经历所获得的知识与别人分享。于是便有了詹尼弗戴蒙基金会的设立，该基金会旨在帮助那些正在与癌症进行苦苦博斗的所有患者。

很快，设计师凯伦博仁卡被邀请去为这个基金会作视觉形象设计。她在当年课堂上就已经学习了如何为一个客户进行设计关键是与客户分享。一开始时设计师并不是要面对着电脑，而是要面对着客户，尽可能地聆听、与客户建立良好的关系、领会客户的所说所想。下面将会讲述她的整个创作历程。

记录下来：创意简介是整个项目的蓝图，它是设计师与客户的合作成果。它包括项目的概述、目标、信息、受众描述、预算、进度安排等等。将所有东西都写下来意味着双方已经进行过深入的沟通，并且双方都已经对设计中所涉及的各种要求达成一致。

聆听：当你与客户见面时，你最有价值的工具就是你的耳朵。听听他们是谁，他们所说的内容。当双方的观点基本一致时，可以探讨这个设计所要达成的目标(这个目标与标志应该是什么样子无关)。我们这个时候可以开始起草一份创意简介，记住，简介就应该象个简介，不要写起来就一发不可收拾。各项要点要清晰列出。

项目描述：

项目描述是这个设计的概述，主要是写下我们要做的是什么及为什么要做此项设计。因为蜻蜓对于詹尼弗及她的家庭都具有特殊的象征意义，在一开始就已经定下要采用蜻蜓这一形象来作为标志的主要图案，所以这个要求应该开门见山地指出来。

意义：

蜻蜓的象征意义是什么?别自作聪明地以为你知道，先仔细听听客户是怎么说的。你要做的是在客户讲述后补充自己的观点，但这些观点必须得到客户的认同。补充的观点必须简单明了，不要卖弄你的文学才能，但也不要说些妇孺皆知的东西。

目标受众：有些图形元素，对于某些特定的受众来说具有确切的象征意义，但对于其它人来说，可能毫无意义。你要明白目标受众是哪些人。让客户告诉你。再次记住，不要耍小聪明，以为自己知道或哪些人你认为应该是。你其实不知道，第一个目标受众就是客户自己及他的雇员及志愿者!只有他们首先喜欢这个标志，并且为拥有这个标志而感到骄傲才行。这是你要过的最重要的一关。

信息：

标志更象是一个签名，而不是一个市场营销的项目。因为标志不需要传达整个故事。但是，一个标志仍然有它自己的故事要传达。一个标志可以用视觉语言来表达出产品及服务，也可能只有文字，但无论那种形式，它传达的都是一种抽象的意义：可能是一种感觉，一种态度，或者某种视觉效果。这有时候象衣服一样，一件红外套与一条牛仔裤给人的感觉就不一样。这涉及到艺术处理。我们必须用视觉元素来传达出仅靠简单的文字不能传达出的意义。

要求：

这是一些比较具体的要求。写下一些你可以及不可以的注意事项。将这些要点写下来可以使你与客户对作品的探讨更加重点突出，日后不需要为这些琐碎的事情而分心。

接下来我们要开始动手了：

蜻蜓将会作为这个标志的焦点元素。一只写实的蜻蜓虽然很漂亮，但也显得过于复杂，而我们的标志则需要简洁。为了达到简洁的目的，我们可以用轮廓线来表现。另外还需要仔细考虑正确的形态：

1、侧面的蜻蜓具有漂亮的形态，但其细小的四肢却显得更象昆虫，很难传达出温暖、女性或者亲善的感觉。

2、正面的蜻蜓，老实说一下子很难准确辨认，而且你一想到它要爬到你身上就让人感到发毛。

3、俯视角度的蜻蜓具有强烈的视觉效果，它简单、对称、优雅，没有显示蜻蜓的四肢，也没有显示身体上的一些不吸引人的细节，所有注意力都集中在那双翼上。

艺术化处理：这个标志需要传达很多抽象上的含义。我们描绘出整个蜻蜓的轮廓，然后开始仔细考虑边缘线条及形状。每一处小小的变化都会传达不同的东西。

旋转：将蜻蜓摆正，这符合我们眼睛的自然感观。也只有将它摆正，蜻蜓的对称、安静、稳定的感觉才能传达出来，而且立正还使我们更容易产生崇敬之情，就象在观看雕像一样。

转角位的处理(上图左)：如果将圆滑的弧位变平，确实能够传达出某种水晶状的结构感(因为我们的女主人公就叫Diamond)，但出来的感觉却显得非常沉重，过于阳刚气，而这些并不是我们想要的。

抽象化处理(上图右)：尖细的线条及扁平的头状让人感觉更象是一根铁钉或一棵植物。但是，这个锥形的身体元素却非常具有发展的潜力，因为它显得轻盈，而且具有女性的纤细气质。

深化：越是轻盈感觉越好，我们可以往这个方向前进。我们不需要色块，而只采用线条来表达。留意线条所传达的特性。在设计的过程中，要特别注重对细节的处理。

1、结状的线条：一条线构成的元素显得流畅及优雅，象是一个在翩翩起舞的少女，这个图形显得轻巧灵动，也过于抽象，使蜻蜓这个形象弱化，但这个结构传达出一种令人悦目的视觉效果。

2、进一步简化：我们用更简单的线条对第一个构图进行简化，但出来的效果仍然难以让人满意。因为一对翼的形状并不象是一只蜻蜓，但这个形象却象天使。3、抽象的轮廓线：该形象仍然具有天使的形象，而且有两对翼，也使这个构图更象蜻蜓，而且昆虫的感觉已经弱化。一边的两个翼的元素也可看作是一扇翅膀在上下扑动。

扩展两条线条及一个圆圈的构成是以下标志的一个突破，这使到整个图案既具有蜻蜓的象征意义，同时也捕捉到天使的形象，整个图形充满一种女性的气质。

修饰：在电脑中对整个图形进行精细处理。所有线条都采用相同厚度尺寸，更能展示出形态所具有的美感，同时也能更紧密结合詹尼弗及蜻蜓这两个形象。

这个最终定稿的图案显得漂亮、优雅、简洁及极具视觉吸引力，同时在风格上具有一种永恒及力量感。它能传达出丰富的意义：邀请、关怀、信心、崇高、天使等等。

字体Mighty Trajan字体最早是出现在罗马时代的图拉真王朝的石柱上，它有着一种与生俱来的威严及稳定感，这种特性使它与一个癌症基金会能够完美地结合。

稳定的居中：居中的字体强化了对称的象征意义。居中的排版呈现一种力量、稳定的意义，加强了永恒感的传达。

主要字体：Trajan字体近年来似乎大行其道，但Trajan字体已经超越了两千多年的时空仍然没有过时，显示出其永恒的生命力。这种字体让我们联想到久远的过去。它默认的字母间距与石头上雕刻的字体相近(象上图)，在实际中应用这种字体，我们可以使字母间距再宽松一些，但不能比上面所示的间距还要紧。

辅助字体：Futura Book字体结构简单、充满现代感，而且异常清晰，呈现强烈的中性特质。由于用其与Mighty Trajan字体搭配就能够产生极佳的效果，两者可以有效互补。留意在应用中字母间距拉得非常大。

颜色：

一只色彩鲜艳的蜻蜓可以传达出春天般的明亮气息，但也显得过于活跃。我们要将颜色的声调降低，让它传达出一种柔和、安静、专业及信任等信息。

总结报告：正如你所看到的，我们在一开始通过创意简介让双方都明白设计的目标及方向，而现在当我们完成这个设计时，我们可以再次利用这份创意简介作为衡量作品的一个标准。要留意创意简介中写下的各种目标(如专业感)，看看客户是否会投它一票。

所完成的标志是否与创意简介所定下的目标一致？

1、标志传达出詹尼弗載蒙遗嘱中的核心意义，即帮助那些患有罕见癌症的患者，并让他们坚强、提供咨询及宣传康复的各种信息 ;

2、这个标志对那些患有罕见癌症的个人、家庭成员，或者是医疗机构及捐赠人，都具有吸引力;

3、在标志中我们通过线条清晰地表现出蜻蜓的形象;

4、在标志中传达出信心、信赖及专业的特性;

5、图像传达出可靠的非盈利性机构的气息;

6、它使人产生兴趣及尊敬 ;

7、传达出稳定、值得信任 ;

8、在风格上具有永恒及超越潮流的特质;

9、标志显得稳重、有品味、优雅及精妙;

10、标志具有女性的气质，显得柔和温馨，但不过于‘女人气’;11、标志显得亲切友善。

办公物品应用：信纸、信封及名片可以作为一个整体的VI设计，要特别留意的是标志在这三种物品中尺寸都是一样的。

信纸：浅灰的色调及非常小的字体，使整个设计传达出一种安祥及高贵的气息。上面的标志与下方的地址信息虽然相隔遥远，但均是居中的排版使它们在视觉上产生了联系。主要的人员名单放在左边缘处的位置上，行距显得很大，使这一块显得通透优雅。

信封：在信封的上舌处印上一个白色的标志，是让人产生深刻印象的有效方式，它能够让人更快地集中到这个标志及其传达出的各种含义上来。

名片：垂直的版式增强了天使的飘动感。左对齐的文字与信封及信纸保持一致。

本文所有颜色数值如下（Pantone）：