解读Win 2000/XP蓝屏解决实用技巧

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虽然基于NT架构的Windows 2000/XP系统稳定性已经大大增强，甚至Windows XP号称从不死机，但我们仍然会不时看到如图1所示的蓝色警报信息，这就是通常所说的蓝屏，究竟是怎么回事呢？

一、Windows 2000/XP爆发蓝色警报的原因

Windows 2000/XP采用了分层结构，它的两个层又称模式，分别为用户模式(User Mode)和内核模式(Kernel Mode)，应用程序是无法直接访问硬件设备的，只有借助驱动程序才能直接访问。

不过，即使NT架构再稳定，由于会由于某些原因，例如硬件冲突、硬件产生问题、注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失、资源耗尽等，此时可能会导致驱动程序或应用程序出现错误，严重时甚至会波及内核层。这种情况下，Windows会中止系统运行，并启动名为KeBugCheck的功能，通过检查所有中断的处理进程，并同预设的停止代码和参数比较后，屏幕将变为蓝色，并显示相应的错误信息和故障提示，由于出现这种现象时实际上就意味着死机，因此常称为Blue Screen of Death(BSOD)，又称STOP信息或停止信息。

二、认识蓝色警报中隐藏的信息

Windows 2000/XP的BSOD窗口与Windows NT4以前的BOSD窗口有着很大的区别，最大的区别是NT的BSOD窗口仅包括一个通用的停止消息代码，但Windows 2000/XP的BSOD包含了停止消息和硬件消息两种类型，前者是发现一个无法恢复的软件错误时产生的错误信息，后者是发现一个严重的硬件错误时产生的错误信息。

虽然图1窗口中的信息看起来很复杂，但一般均由以下三部分组成：

1．错误信息

在*** Stop:至****** wdmaud.sys之间的这段内容是所谓的错误信息，由出错代码、自定义参数、错误符号等三部分组成，各部分的含义如下：

出错代码：STOP后面的16进制数字；

自定义参数：出错代码字符的组成，由程序人员定义，一般用户很难理解；

错误符号：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

在错误符号后面，这里还显示了一个内存位置和文件名，可以了解到发生错误时的内存位置和源文件。对我们来说，其实最有用的还是前面的出错代码信息，在搜索微软知识库时将会用到。

2．推荐操作

这里显示了系统推荐用户采取的操作措施和步骤，例如在安全模式下卸载程序、回滚驱动程序、更新BIOS、安装补丁等，不过大部分情况下都需要重新启动系统后才能考虑进一步的操作。

3．调试端口信息

这里会显示应该如何设置内核调试器的信息，包括内存转储映像是否已写入磁盘、使用什么端口来完成这次调试。

其实，根据笔者的经验，蓝色警报中除了出错代码比较有用外，对普通用户来说，其余的大部分信息并无多少实际意义，仅供参考而已。

为调试系统的需要，Windows系统出现BSOP错误后，KeBugCheck会自动生成一个名为Memory.dmp的侦错文件，该文件位于C:WindowsMinidump文件夹下，默认设置下，该文件的大小与系统物理内存容量一致，我们可以将该文件压缩后发送给微软的技术支持部门，以获取相应的解决方案，但该文件的容量是如此巨大，如何发送是一个大问题，因此很少有用户真正这样做。

提示：打开系统属性→高级→启动和故障恢复窗口，在这里可以看到写入调试信息的生成方式：小内存转储、核心内存转储、完全内存转储、无，基于上面的分析的原因，建议在这里选择无。

三、处理蓝色警报三部曲

虽然Windows 2000/XP的蓝色警报窗口显示的信息可能各有不同，或者是硬件原因，或者是驱动程序与系统兼容性方面的问题，或者索性是应用程序的某些Bug。首先当然是排除病毒的原因，然后我们可以按照如下步骤进行处理：

第1步：重启系统

出现蓝色警报窗口时，我们首先应该考虑的是重新启动系统，大部分情况下重启系统后即可解决问题。不过，一般此时已无法通过Ctrl+Alt+Del热启动，而只能按下复位按钮冷启动，或者索性断电后重新开机。
进入系统时，从控制面板→管理工具→事件查看器，或者在开始→运行框中键入eventvwr.msc命令进入事件查看器界面，在这里根据日期和时间重点检查系统和应用程序中的类型标志为错误的事件，例如图4报告某个服务启动失败的错误。

第2步：恢复至最后一次正确的配置

Windows 2000/XP出现蓝色警报并不是无缘无故而来，NT架构的操作系统也不会乱发脾气，一般都是由于更新了设备驱动程序或者安装了某些软件而造成，有时甚至是用户自行优化系统或删除了某些重要的系统文件所导致，此时可以重启系统，并快速按下F8键，选择最后一次正确配置，这样会恢复注册表中HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSet项的有效注册表信息，但无法解决驱动程序或文件损坏而导致的错误。

或者，你也可以尝试按下F8键选择启动至安全模式，如果能够正常进入安全模式，那么说明可能是驱动程序或系统服务的问题。

第3步：查询出错代码

记下英文信息，特别是0x0000001E这段出错代码，然后从另外一台计算机上访问站点，在左上角的搜索(知识库)框中键入stop ***，这里的***表示出错代码，为阅读的便利，一般当然是选择中文知识库，不过很多时候我们恐怕只能在英文知识库才能找到答案，或者也可以在Google或百度上进行搜索。

如果以上几招还是无法解决问题，也许我们应该考虑是否属于硬件方面的问题，Windows XP可以访问查看硬件兼容列表(HCL)，Windows 2000用户可以访问FileName=hcl/Win2000HCL.txt查看硬件兼容列表，然后可以考虑重新插拔内存、显卡、网卡，或者用替换法尝试逐个更换，比较常见的是内存问题或电源问题，如果这一招还不行的话，恐怕就只能考虑重新安装系统或格式化硬盘了。