解说Windows XP系统故障排查方法

【 tulaoshi.com - Windows XP教程 】

一、开机启动故障排查
：我的操作系统是WindowsXP，可是在启动登录界面后点击用户名进行登录，出现正在加载个人设置后却自行注销，请问是什么原因？
：很有可能是因为HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionWinlogon中的Userinit键值被修改而导致，正常的键值应为C:Windowssystem32userinit.exe（注：C盘为操作系统所在盘符）。
此时，我们一方面要确保C:Windowssystem32中存在userinit.exe，另一方面可以编辑一个REG注册表文件，内容如下：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon]
"Userinit"="C:Windowssystem32userinit.exe,"
然后运行该注册表文件即可，当然也可利用WinPE ERD2003来直接修改注册表，恢复上面的Userinit键值。

：Windows XP在启动时出现NTLDR is missing的错误提示，请问如何解决？
：NTLDR位于操作系统所在盘的根目录下，只要从Windows安装盘上提取该文件，然后将其复制到系统盘根目录下即可。
此外还可以利用Windows XP安装光盘启动到故障恢复控制台模式，进入命令提示符环境，输入Fixboot并运行（输入时不含双引号，下同），这样即可解决故障。
启用故障恢复控制台的方法如下：
步骤1：在系统启动前插入一张Windows XP安装光盘，并且进入BIOS中将CD-ROM设定为优先启动；
步骤2：重新启动电脑后，系统会自动进入Windows XP安装界面选项，按下R键选择第2项要使用故障控制台修复Windows XP安装，请按R.系统就会自动登录到故障恢复控制台，恢复控制台也就成功启动了。

：为何我的Windows XP出现启动画面后，就会连续重启，无法进入操作系统？
：首先可利用杀毒软件查杀操作系统是否感染了病毒，如果没有病毒，那么原因主要是由于Kernel32.dll文件丢失或者被损坏，可按如下方法解决：
利用Windows XP安装盘进入故障恢复控制台模式，在命令提示符中，依次输入如下命令：
cd system32
ren kernel32.dll kernel32.old（注：若Kernel32.dll已经不存在，可不用该条命令）
map
expand E:i386Kernel32.dl_（E盘为放置Windows XP安装盘的光驱盘符）
exit

：我在为某个硬件更新驱动后，却发现Windows XP无法启动，请问此时是否要重装操作系统呢？
：无需重新安装操作系统，可以用下面两种方法解决：
方法1：当首次出现故障后，在操作系统引导前可按下功能键F8，然后在出现的菜单上选择最后一次正确的配置菜单项即可。
方法2：在前一种方法无效的情况下，可在操作系统引导前按下功能键F8，然后在出现的菜单上选择安全模式选项进入到安全模式。在桌面上我的电脑上按下鼠标右键，选择右键菜单中的属性命令，在系统属性对话框中点击硬件选项卡，点击设备管理器按钮，然后以鼠标右击产生问题的硬件设备，选择右键菜单上的属性命令，在开启的对话框上点击驱动程序选项卡，最后点击返回驱动程序 按钮就可以了。

：我的电脑无法进入安全模式，请问如何解决？
：可以用以下两种方法解决：
方法1：启动电脑后按下F8功能键，在开启Windows XP高级选项菜单后，选择菜单列表上最后一次正确的配置项，然后回车即可。
方法2：在光驱中插入Windows XP安装光盘并使用光盘重新启动计算机，进入Windows XP安装界面选项，按下R键自动登录到故障恢复控制台；在命令提示符下键入本地管理员账户Administrator的密码。然后键入Fixboot命令，按下Enter键，此时系统会将新的分区引导扇区写到系统分区中，从而修复启动问题。最后键入Exit命令，按下Enter键，退出故障恢复控制台并重新启动计算机即可。

：我给Windows XP的Administrator账户添加密码后自动登录，发现用该账户启动到桌面时非常慢，请问这是怎么回事呢？
：出现这种情况的原因大多是由于给Administrator添加密码并自动登录才会产生，可以采用如下方法解决：在重启系统时按下功能键F8，在出现的高级选项菜单上选择安全模式，然后输入Administrator用户的密码后进入操作系统的安全模式界面。点击开始按钮，在运行一栏内输入control userpasswords2命令，点击确定按钮开启用户账户对话框。
勾选要使用本机，用户必须输入用户名和密码可选项，这样在重启后就可以出现多用户的登录界面，然后选择某一用户并输入相应密码即可解决该启动故障。

：我的电脑中原本是Windows 98与Windows XP组成的双操作系统，后来将Windows 98升级为Windows 2000，升级后却发现Windows XP无法启动，请问如何解决？
：这是因为Windows XP安装在前，而将Windows 98升级为Windows 2000后，因Windows 2000改写了3个重要的启动文件ntldr，ntdetect，boot.ini，从而导致Windows 2000无法引导Windows XP，造成Windows XP无法启动。
解决的方法很简单，可从Windows XP安装光盘的I386目录中提取ntldr、ntdetect这两个文件，然后将它们复制到系统启动分区根目录下，并将它们设置为只读、隐藏属性，这样就可以启动Windows XP操作系统了。
此外，如果打算将默认的启动选项改回为Windows XP，那么还需使用记事本编辑一下Boot.ini文件，将该文件的启动条目复制到default=后即可。
比如若打算让Windows XP作为默认的启动项目，那么可将Boot.ini的文本内容更改为
[bootloader]
timeout=30
default=multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（2）Window s
[operating systems]
multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）Windows="Micro soft Windows2000 Profeessional"/fastdetect
multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（2）Windows="Micro soft Windows XP"/fastdetect
最后，再将其置为只读、隐藏属性并保存到系统启动分区的根目录下便可。
若找不到Boot.ini文件，可以先进入操作系统桌面，打开我的电脑窗口，依次执行菜单栏中的工具→文件夹选项命令，选择查看选项卡，再将隐藏受操作系统保护

：我的电脑中装有Windows 98和Windows XP，使用一段时间后重新安装Windows 98，造成Windows XP无法启动，如何解决此故障？
：这是因为重新安装的Windows 98将位于系统启动分区根目录下的Windows XP启动文件覆盖所造成。
我们可以将Windows XP的安装盘放入光驱，然后进行Windows XP的安装，待其将安装程序拷贝到你的磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑根目录下的Boot.ini文件，将其中所有的"$"删除即可。编辑好Boot.ini文件后，再将它改回为隐藏、只读属性。

：我的电脑上原本是Windows XP和Linux双操作系统，后来将Linux卸载后，就无法启动Windows XP了，请问如何处理？
：卸载Linux操作系统后，其引导装载管理器还残留在硬盘的主引导记录上，从而导致Windows XP无法启动，此时只需用Windows XP自己的引导装载管理器覆盖主引导记录即可恢复启动。
利用Windows XP安装盘引导到故障恢复控制台中，在命令提示符下输入Fixmbr命令，按回车键后会出现确实要写入一个新的主启动记录吗？的提示，此时输入Y并回车就可以了。

：在电脑开机时总会自动进行磁盘扫描，请问是怎么回事？
：通常若没有正常关机，电脑便会在下一次启动时进行自动扫描，如果在扫描时取消了扫描，那么下次开机时仍会出现类似情况。所以，我们不妨将其彻底扫描一次。此外，还可在进入系统桌面后，依次选择开始→运行，然后在对话框内输入CHKNTFS/C（C盘为系统安装盘）。

：Windows XP在启动时提示如下错误c:Windowssystem32configsystem错误，请修复，请问该如何修复？
：可利用Windows XP的安装光盘引导机器进入故障控制台，然后在命令提示符状态下运行copy C:Windowsrepairsystem c:Windowssystem32configsystem，在弹出是否要覆盖的提示时，选择yes即可。

：开机启动后总会自动弹出某个文件夹，该如何处理？
：可以事先确定电脑是否中了病毒。在排除了病毒因素的情况下，可在运行一栏内输入msonfig开启系统配置实用程序窗口。比如若总是打开C:LS这个文件夹，那么可在系统配置实用程序中点击启动选项卡，检查其中有无C:LS项。若存在，那么将该项前复选框内的√去除即可。
接下来点击system.ini选项卡，打开节标题boot，检查第一行shell中有无C:LS，如果有，则进入编辑状态将它删除。
再检查Win.ini 选项卡，打开节标题Windows检查设置行load=和run=中有无C:LS，若存在则进入编辑状态将它删除。
当然，我们还可进入注册表编辑器，查找有关C:LS的键值，查看它们是否处于RUN键之中，若有也可直接将它们删除。

二、关机故障排查
：当Windows XP关机时，会显示正在注销，然后便停止不动，而此时移动键盘鼠标均无反应，请问如何处理？
：可打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop，将AutoEndTasks的键值设置为1。然后再修改HungAppTimeout为4000（预设为5000）；再进入HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetContro l，将WaitToKillServiceTimeout设置为4000（预设值为20000）即可。

：在关机时总会跳出一个提示程序Msgsrv32出错的对话框，请问如何处理？
的文件（推荐）前的勾选去除，此时会弹出一个警告对话框，点击确定按钮，然后点选隐藏文件和文件夹上的显示所有文件和文件夹可选项，最后点击确定按钮即可。
这时在该目录下会出现许多系统和隐藏文件，从中可以找到Boot.ini,ntldr.nt,detect.com这3个重要的启动文件。

：Msgsrv32是管理信息窗口的应用程序，一般是系统中某个程序出错后便会使该程序出现错误提示。我们可以先检查系统中是否有经常运行出错的程序，当发现出错程序后，只要将其完全卸载或者卸载后重新安装即可解决问题。

：在安装有Windows XP操作系统的电脑上，通过关闭计算机命令关机后电脑并不会自动切断电源，只能通过按下机箱上的电源开关才行。该如何解决这个问题呢？
：可按如下方法解决此问题：
方法1：造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好。可以开启控制面板窗口，双击电源选项组件，在弹出的窗口中根据需要启用或取消高级电源支持即可。如果在故障发生时使用的是启用高级电源支持，就试着取消它；如果在故障发生时使用的是取消高级电源支持就试着启用它。

方法2：在BIOS中查看有关电源管理的选项是否被修改，可将类似于APM（高级电源管理）的选项设置为允许属性。若对BIOS不熟悉，那么可选择Load default setup选项，将BIOS恢复到出厂时默认的设置即可。

方法3：当安装了Office 2000/XP并且安装了可选用户输入方法组件后，便会自动调用一个名为Ctfmon.exe的微软文本服务文件，它的存在有可能会造成关机故障，可将其卸载。卸载的方法为：打开控制面板上的添加/删除程序组件，选择对话框列表上的Microsoft Office XP Professional With FrontPage，点击更改按钮，在维护模式选项对话框中选择添加或删除功能选项，点击下一步按钮开启为所有Office应用程序和工具选择安装选项对话框，打开Office共享功能选项，选中中文可选用户输入方法选项，在弹出菜单中选择不安装即可。

方法4：在没有开启APM/NT Legacy Node的情况下，有可能造成计算机在关机时无法自动切断电源。此时开启控制面板中的系统组件，点击硬件选项卡并点击设备管理器按钮，依次选择菜单栏中的查看→显示隐藏的设备，在设备列表框中查看有无APM/NT Legacy Node选项，若存在该选项，可双击该选项，在弹出的属性对话框中点击启用设备按钮即可。

：我用shutdown.exe命令让计算机实现自动关机却常常无法实现，请问是什么原因？
：在运行中输入命令：rundll32 user.exe，exitWindows，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷。此时可按如下方法检查：
点击开始→运行命令，键入cmd并按下回车键，然后在命令提示符窗口的光标提示符后键入Sfc/SCANNOW，按下回车键；此时系统文件检查器就会开始检查当前的系统文件是否有损坏、版本是否正确，如果发现错误，程序会要求你插入Windows XP安装光盘来修复或替换不正确的文件。
待检查系统文件的完整性和修补文件后，若仍然不能解决问题，那么只能重新安装系统。

：我用GHOST将Windows XP镜像恢复在另一台电脑后，发现关机后无法自动切断电源，请问如何处理？
：可打开控制面板中的系统组件，点击硬件选项卡并点击设备管理器按钮，查看列表上的计算机是否为Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC；若显示为Standard PC，那么右击并选择更新驱动程序，在弹出的更新向导中选择从列表或指定位置安装（高级），然后选择不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序，选中Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC，点击下一步就可以完成驱动安装，如果没有Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC选项，那么可在一台具有相同主板芯片的正常电脑上将ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll复制到出现故障的电脑上，具体为系统文件夹下的system32下。当注销完成再次更新驱动程序时，便会出现Advanced Configuration Power Interface（ACPI）PC选项了。

：电脑在关机过程中有时会出现蓝屏，即使按下Ctrl+Alt+Delete组合键也毫无反应，该怎么办呢？
：出现此种故障的原因是因为Windows XP有一个关机的Bug，只要下载SP1以上的补丁包，然后为操作系统打上补丁就可以解决该故障。

：在关机时出现蓝屏，其错误码是0X0A，这是什么意思？
：出现这种情况的电脑大多是因为安装了创新声卡，由于其驱动程序与系统不兼容所致。我们可以进入设备管理器窗口，卸载创新声卡的驱动程序，然后手动安装最新的带有数字签名的驱动程序即可。

：在电脑运行一段时间后，便会出现一个提示对话框，大意是运行C:/Windows/system32/lsass.exe 出现了一个意外，需要重新启动，然后就倒计时自动关机，是不是中了病毒？
：这很有可能中了冲击波、震荡波等病毒。首先进入到安全模式，当出现倒计时关机提示时，立即在运行栏中输入shutdown -a，此时电脑便不会立即关机。接下来利用杀毒工具或专杀工具进行查杀，将病毒清除。最后再进入到正常的操作系统，安装微软官方网站所提供的补丁即可。

：在关机时常常出现upengine.exe初始化失败，因为窗口暂已关闭，应用程序初始化失败的提示，该怎么办？
：出现这种情况的原因是电脑中安装了紫光拼音输入法的缘故，我们只要将其卸载再重新安装即可。当然也可以在卸载后选用其他的输入法。

：在关机的过程中，当出现正在保存配置的提示信息时，常常要停留很长时间才能关机，该如何解决？
：出现这种情况的原因是由于系统运行时加载的程序过多，我们可以在关闭计算机时尽可能地减少过多程序的加载。另外，关机速度慢的原因也在于在关机过程中无法正常卸载用户配置文件，此时可登录到微软的官方网站，去下载user profile hive cleanup service工具来解决问题。

三、非法错误故障排查
在Windows XP关机时经常会出现一些非法错误的提示，一般都有两个选项，它们分别是关闭和详细资料两种，在此我们可根据出现的错误编号来了解每个详细资料的具体含义。

：停止错误编号：0x0000000A的含义与解决？
说明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL
：通常的原因：驱动程序使用了不正确的内存地址。
解决方法：如果无法登录，则重新启动计算机，启动时按F8键。在Windows高级选项菜单上选择最后一次正确的配置，然后按回车键。
检查是否正确安装了所有的新硬件或软件。如果这是一次全新安装，请与硬件或软件的制造商联系，获得可能需要的任何Windows更新或驱动程序。
运行由计算机制造商提供的所有的系统诊断软件，尤其是内存检查。
禁用或卸载掉最近安装的硬件、驱动程序或软件。
确保硬件设备驱动程序和系统BIOS都是最新的版本。
禁用 BIOS内存选项，例如cache或shadow。