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在购买火车票的时候，有的时候会遇到12306网上订票扣款成功但购票不成功这一问题。12306网上订票扣款成功但购票不成功怎么办?成为大家所关注的一个问题，到底能不能退款。对此，下面，我们一起来了解下12306网上订票扣款成功但购票不成功怎么办。
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这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款;其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
扣款成功但购票不成功还有一种处理的方法
（本文来源于图老师网站，更多请访问http://www.tulaoshi.com/shenghuochangshi/）您可以选择致电12306铁路客户服务中心，说明网上订票的情况，对方审查之后会把扣款返还到您的银行卡上。
火车票退票手续费新规定
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
1.对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
2.票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;
3.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;
4.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
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