1. 确认用户是否之前自行加装过硬件,关机断电情况下将加装的硬件移除。
2. 若之前没有自行加装过硬件,带领用户进入bios,恢复bios默认设置;
3. 若无法进入bios,断电插拔键盘连线,无效,更换键盘尝试;
4. 存在硬件故障,建议客户送去本地服务站站进行现场检测与维修。