微软表示,这一问题可能源于不兼容的软件和驱动所致,具体包括以下两方面:
不兼容的杀毒软件和其他安全软件
不兼容的驱动和硬件
已知受影响的软件厂商正在配合微软的修复工作。在问题修复以前,微软建议受影响用户尝试以下方法进行解决:
卸载可能产生影响的第三方杀毒软件和安全软件,然后重试安装
安装过程中尝试使用有线网络连接,卸载当前无线网卡驱动
安装过程中移除USB设备