淘宝定制商品是一大特色，定制商品分两个类型，一类是实物一类是虚拟物品，实物就是常见的定制娃娃定制服装等，虚拟物品就相当于网络虚拟订单，如网站制作论文编写等类型商品。部分定制商品不满意时可以进行退款，但是也要和商家协商。
【 tulaoshi.com - 淘宝 】
如果买家购买的时候，宝贝页面显示卖家承诺“7天无理由退货”，买家在收到商品要求7天无理由退货的时候，卖家说商品是根据买家的需求特殊定制的，故而不支持退货?
当买卖双方出现了争议的时候，面对这样的纠纷，卖家们知道该怎么解决吗?
淘宝定制产品可以退货吗?如果买家购买的商品是定制的，但是卖家宝贝页面承诺“7天无理由退货”，如果买家收到货后商品完好要求退货，并且在7天无理由退货期内，支持买家退货退款。
（本文来源于图老师网站，更多请访问http://www.tulaoshi.com）这样的话，卖家们肯定会这样想：定制的商品退回来就很难再卖出去了，损失难道都要我们承担吗?
卖家承诺需履行，如果买家购买的时候卖家承诺了7天无理由退换货服务，一旦买家在承诺期内发起申请的都是需要履行承诺给买家办理退货。
淘宝制定定金不同于预售定金，而预售订金是不可以直接退的，你要是想退回订金就要付全款，然后在申请退货。那样订金也就以前退你了。或者联系商家开通退款的窗口也可以。
预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请;若商家不同意，天猫将无法支持您退定金处理。
若定金已经打款给商家，交易关闭。很抱歉，预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理，若商家同意，您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意，天猫无法支持您退定金处理。
定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任(根据《天猫规则》或《天猫国际规则》和客服判定为准)，定金恕不退还。
预售结束时，请至“已买到的宝贝”内付尾款
尾款开始付款后，请在要求的时间内支付尾款，若超时将自动关闭订单，且定金不予退还、赠品不予赠送。请注意预售的结束时间，并及时支付尾款。定制类预售商品不支持七天无理由退换货
发货时间请以预售商品详情页面中的“发货时间”描述为准
针对天猫商品，买家支付了定金并如期支付尾款后，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”，则除按照《天猫规则》及相关规则处理外，同时商家需补偿买家，补偿金额为买家已支付定金的同等金额。
看清楚了规则，想清楚了再下手，不过难免有冲动的行为，没关系，去找卖家商量商量，一般卖家都是会同意的。
按照淘宝定制商品要求，饰品、手表、珠宝、眼镜、zippo类商品任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换的。但是如果商家店铺有注明可7天无理由退换的标志就能使用退货服务，在和商家沟通成功之后，可以开始退货手续，商品寄出之后商家收到确实商品有问题就会同意买家退款操作，款项会在几个工作日内退还给买家。
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