拼多多是一款专注于团购的手机购物软件,由于拼多多是支持七天无理由退货的,所以消费者在购买商品后,如果感觉不满意或者商品有质量问题是可以申请退换货的,那么要怎么退换货呢?下面就一起来看看吧,如果还想了解更多,欢迎来图老师网。
【 tulaoshi.com - 拼多多 】
在拼多多商城中,消费者在购买商品后,如果对商品不满意,只要在不影响商品二次销售的前提下,消费者是可以要求商家退换货的,不过要注意的是,七天退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目,而且消费者需要通过微信公众号联系拼多多客服或者是商家,说明退换货理由。
1 .若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。
2 .若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。
1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。
2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://www.tulaoshi.com/pinduoduo/)4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。
6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。
7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。
8 .若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
9 .关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签; b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:
第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。
1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。
2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。
客服电话:400-8822-528。
(本文来源于图老师网站,更多请访问http://www.tulaoshi.com/pinduoduo/)看了拼多多联系客服方法介绍之后,现在都知道怎么去处理了吧?不过有的时候客服可能没有及时反映,所以用户们还是要耐心一点哦。
以上就是《拼多多怎么退换货》这篇文章的全部内容了,希望能够帮到你,只要符合退换货要求的话,拼多多退换货还是挺快的,如果还想了解更多拼多多的使用教程的话,就来图老师网吧,每天都会实时更新海量最新最热的软件资讯和攻略。
相关阅读:
来源:http://www.tulaoshi.com/n/20180326/2782812.html
看过《拼多多怎么退换货 退换货规则是什么》的人还看了以下文章 更多>>