老文分享：帐号注册和登录的八大不良设计
思科公司的网站上不仅出售自家的热门高端网络设备，还向来到网站的人们出售一系列的印有思科标志的休闲服装、饰品等，从风衣到高尔夫球应有尽有。但网站存在一个问题，那就是要浏览这些印有思科标志的商品，来访者必须注册成思科网站的用户，这需要访客填写一张注册表单。
是的，你没看错。仅仅是要看到那些商品，就必须得填写一张长达四页，包含四十五个问题的注册表单（你得重复填写你的工作职责两次、职位一次，还有擅长的语言三次，而且都是英文的。）。注册之后，如果你还能找到回刚才页面的路，就可以看到各种印有思科标志的商品，比如钥匙链什么的了。
让访客成为你的用户，有很多商业上的好处。这样你会知道是哪些人在使用你的网站，他们的访问频率和在你网站上的活动等等。你可以将用户的信息留存起来，在以后他们需要的时候提供给他们方便，比如用户的订单记录，支付账户等，在他们下次购买的时候就不必填写了。你还可以为你的用户提供量身定做的资讯和服务。
目前，我们反复做了许多的可用性测试，发现注册和登录总是会有很多问题。电子商务网站的登录和注册常把访客吓跑，而客服中心接到的电话中，询问这两项问题的总是最多的。
设计让用户乐于接受的注册和登录形式是一大难题，粗看很容...[ 查看全文 ]
2016-02-19
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