企业文化工作的宗旨不仅要传播企业文化,并且希望能通过文化来帮助员工拥有更好的生活——更睿智,更有价值,更激情满怀地工作。那么如何了解企业文化?
文化的本质是什么?《周易》早已做出了精辟的表述:观乎人文,以化成天下。具体来讲,文化表现为人与人之间交流沟通的模式,是一种处事习惯,也是一种行为预期;是一种心理暗示,也是一种价值导向。
如何了解企业文化?我们不仅要传播企业文化,并且希望能通过文化来帮助员工拥有更好的生活——更睿智,更有价值,更激情满怀地工作。
企业文化的内涵和意义
从管理的角度来讲,企业文化有三个层次:一是品牌形象方面。企业品牌首先具备的就是商业价值,其次是社会责任。商业价值通过盈利模式来体现,表现为行业中的竞争实力,商业价值和竞争实力的来源是客户价值;社会责任体现了社会公众对企业品牌的认同度,只有关注社会责任的企业才有望获得可持续发展。二是企业的外环境,即企业与客户的关系。该层次的关键在于服务质量,即在相同价格体系下提供最优质的服务。三是企业的内环境,即内部的组织体系、管理流程、员工激励等,体现了企业为员工创造价值的文化。
企业文化的意义在于提高系统的运行效率。市场经济中的个体追求并遵...[ 查看全文 ]