一、情商效能
智商是测量个体智力发展水平的一种指标,简称IQ,是智力年龄除以生理年龄的商数。一般说来,智商的高低反映了一个人智力水平的高低,也就是一个人的观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力等方面发展水平的高低,它直接影响到个体心理的发展状况和未来工作、学习的成就。情商是情绪商数,也称情绪智力,它不像智商那样代表一个具体的算术商数,它只是相对地指情绪能力,简称EQ。具体地讲,情商包括五种能力:自我认识能力、情绪管理能力、自我激励能力、了解他人能力、成功社交能力。
美国研究人员近年来对“成功因素”作了调查分析,结果显示,智力因素占20%,其余因素(社会背景、运气、健康以及被称为情商的一系列个人素质)占80%。这些成功只是工作上的,而人生的质量并不只包含这些,在人际关系、情感生活中,情商的决定因素更大于智商。在美国企业界,人们普遍认为“IQ决定录用,EQ决定提升”。这一形象的说法在某种程度上准确地反映了企业组织中的人力资源管理事实,也为教育中的人才培养带来了启发。在我国现代的中小学学生身上,乃至大学生身上,都表现出应试教育和独生子女意识所产生的娇、骄二气,高智商和低情商现状使得学生进入社会以后,实际操作能力低下、自我调节能力较差、...[ 查看全文 ]