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心理健康:服务就是相融

实际上这是什么性质的问题呢?是这个消费者对一个企业的全面否定,这并不是简单买货没买货的事,而且会由这一个消费者引发一批消费者对珍奥的全面否定。

  保健品行业竞争越来越激烈,行业的准入门槛越来越高。消费者对保健品的接受程度也是越来越理智,这样造成脱颖而出的都是那些正道企业。打个比方,就是大家都在荒草丛里面走,这里有虫、蛇、还有其它东西,在这里走很容易受到伤害。

  如果我们对我们所服务的消费者有一点不周到,最简单的表现是他不会买你推荐的产品,但问题并不会如此简单。实际上这是什么性质的问题呢?是这个消费者对一个企业的全面否定,这并不是简单买货没买货的事,而且会由这一个消费者引发一批消费者对珍奥的全面否定。

  我们讲大爱、讲真诚,如果消费者不太想买,对产品的理解还不到位的时候你让他强买,很可能回家后儿女或家人都埋怨她,她的家人会想:这是什么公司,是诈骗。之后家人到单位或朋友那里讲,珍奥是什么公司,员工到我家糊弄我老娘,买了他们一箱货,掏了5000块钱,让我追回来了。这在他的同事心目中会留下一个印象:珍奥在行骗。这个影响是很大很大的。珍奥在一定范围内形成比较好的口碑,是谁创造的?就是我们员工创造的,尤其是一线的销售人员。他们的一言一行要是稍有...[ 查看全文 ]

2015-07-07 标签:

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