认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断,从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。
问题1:为什么导购员总是说“现在搞活动,现在买可以帮你节省多少钱多少钱”?
很多情况下,相对于没最终获取可赢取的100元而言,人们更不愿意丢失本已拥有的100元。这也是为什么营销人员在与顾客沟通时经常使用“打折”与“节省”--通过将消费行为描述为盈利而非损失,使得人们更愿意接受。
根据研究,人类在面临不确定性情况,做出的决策更多的是依赖于熟悉的事物,或者容易设想到的类似的事物上,并且与近期的经验进行比较。面对商场打折的东西,我们在考虑是否购买时,会联想一下,以前买这件物体的价格,如果真的确定是便宜很多,那么决定购买的几率会大很多。但是,值得一提的是,人们对于自己的不太可能的事情过度担心。
问题2:恐怖主义袭击与交通事故哪个更严重?
很多人都认为恐怖主义是比食物中毒或交通事故更严重的问题:实际上这是不理性的。我们高估了死于恐怖主义这一实际上非常小的风险,不仅仅因为是小概率的,还因为电视宣传对9·11事件的全覆盖以及该事件的易于记忆。
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